Vastuullinen pelaaminen
1. Vastuullinen pelaaminen – Johdanto
1.1. Lysti suhtautuu vastuulliseen pelaamiseen erittäin vakavasti, ja meillä on selkeä kanta asiaan. Haluamme, että jokainen pelejämme pelaava tuntee olonsa viihtyneeksi ja hallitsevaksi.
1.2. Kannustamme sosiaalisesti vastuulliseen lähestymistapaan uhkapelaamiseen alallamme, sekä lisenssinhaltijoiden keskuudessa että omassa organisaatiossamme. Tavoitteenamme on aktiivisesti ehkäistä uhkapelaamiseen liittyviä ongelmia ja tarjota palveluitamme oikeudenmukaisesti ja laillisesti.
1.3. Lysti tekee yhteistyötä peliviranomaisten ja lainkäyttöalueiden kanssa varmistaakseen, että tuotteemme toimitetaan ja testataan sääntelyvaatimusten mukaisesti ja että alaikäiset tai muut haavoittuvassa asemassa olevat henkilöt eivät altistu vahingolle tai hyväksikäytölle.
1.4. Vaikka tuotteemme eivät vaikuta negatiivisesti useimpiin käyttäjiin, yhteiskuntavastuullisena pelialustana olemme tietoisia vastuustamme. Siksi ryhdymme kaikkiin mahdollisiin toimiin seurataksemme, rajoittaaksemme ja ehkäistäksemme pelaamiseen liittyviä haittoja pienelle käyttäjäryhmälle, joille voi kehittyä peliongelmia.
1.5. Lysti Casinolla on käytössä selkeät käytännöt, menettelytavat ja toimintatavat sekä säännöllistä koulutusta ongelmapelaamisesta ja vastuullisesta pelaamisesta. Henkilökuntamme saa jatkuvaa koulutusta ja heille opastetaan saatavilla olevia työkaluja ja riippumattomia tukiorganisaatioita, jotka työskentelevät peliongelmien ehkäisemiseksi.
1.6. Vastuullisena ja reilun pelioperaattorina meillä on useita tapoja luoda turvallinen ympäristö, jossa käyttäjämme voivat nauttia peleistämme ja tuotteistamme.
Näitä ovat muun muassa:
- Lisätä tietoisuutta ja kouluttaa käyttäjiä vastuullisesta pelaamisesta
- Suojele alaikäisiä ja muita haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä
- Tarjoaa pelaajille itsepuolustusvälineitä
- Peliongelmaisuuden havaitseminen varhaisessa vaiheessa
- Sisäinen koulutus ja menettelytavat
- Ulkoinen yhteistyö avustusjärjestöjen kanssa
- Säännöllinen raportointi ja tilintarkastus
2. Alaikäisten ja haavoittuvien ryhmien suojelu
2.1. Lysti ei hyväksy alaikäisiä pelaajia, haavoittuvia henkilöitä tai henkilöitä, jotka ovat aktiivisesti valinneet itsensä poissulkemisen. Ryhdymme toimenpiteisiin estääksemme heitä rekisteröimästä pelitilejä.
2.2. Tukea tarvitseville tarjoamme erilaisia työkaluja pelaamisen rajoittamiseksi tai lopettamiseksi sekä ohjaamme apua tarjoaviin ammatillisiin organisaatioihin.
2.3. Alaikäisten uhkapelaamiseen suhtaudutaan erittäin vakavasti. Lisenssivaatimustemme mukaisesti vain yli 18-vuotiaat saavat rekisteröityä ja pelata oikealla rahalla.
2.4. Meillä on tehokkaat käytännöt, menettelytavat ja tekniset työkalut alaikäisten uhkapelaamisen estämiseksi. Näitä seurataan ja tarkistetaan säännöllisesti.
2.5. Kaikki alustallamme tapahtuva markkinointi on lisenssiehtojen mukaista, eikä sitä ole koskaan suunnattu alaikäisille. Emme käytä kuvia lapsista tai henkilöistä, jotka voitaisiin tulkita alle 25-vuotiaiksi.
2.6. Yleiset Käyttöehdoissa ja markkinointimateriaaleissa todetaan selvästi, että alaikäisten uhkapelaaminen on laitonta.
2.7. Rekisteröintiprosessiin kuuluu nimi, osoite ja syntymäaika, jotka varmennetaan riippumattoman KYC-palveluntarjoajan kautta.
2.8. 18+ -symboli näkyy näkyvästi kotisivulla ja rekisteröitymisprosessin aikana. Lisäksi käyttäjien on aktiivisesti vahvistettava olevansa yli 18-vuotiaita valintaruudun avulla.
2.9. Jos alaikäisten pelaamista havaitaan, rahat palautetaan rekisteröidylle maksutavalle, käyttäjä estetään ja asiasta ilmoitetaan asianomaisille viranomaisille.
3. Yleiset tilien sulkemiset
3.1. Pelaajat voivat sulkea tilinsä milloin tahansa. Käytettävissä olevat varat palautetaan rekisteröidylle maksutavalle rahanpesunvastaisen käytännön ja yleisten käyttöehtojemme mukaisesti.
3.2. Tilin sulkemiseksi ota yhteyttä asiakastukeen osoitteessa [email protected] .
3.3. Lysti pidättää oikeuden tilapäisesti jäädyttää tilin tai sulkea sen pysyvästi käytäntöjen rikkomisen vuoksi, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:
- Bonusten väärinkäyttö
- Petos
- Epäilyttävät tapahtumat
- Pelaajien välinen yhteistyö (salaliitto)
- Rahanpesu
- Automaattirobottien käyttö
- Alaikäisten uhkapelaaminen
- Teknisten virheiden tai bugien hyväksikäyttö
4. Avustusjärjestöt
4.1. Lysti toimii yhteiskuntavastuullisessa ympäristössä ja tekee yhteistyötä riippumattomien avustusjärjestöjen kanssa toiminta-alueillaan.
4.2. Kaikilla verkkosivustoillamme on selkeät linkit itseorganisoitumis- ja tukiorganisaatioihin, joista käyttäjät voivat saada tietoa ja tukea.
4.3. Suosittelemme erityisesti, että pelaajat ottavat yhteyttä:
4.4. Auttaaksemme pelaajia tunnistamaan ongelmapelaamisen, korostamme varoitusmerkkejä, kuten:
- Käytät uhkapelaamiseen enemmän aikaa ja rahaa kuin sinulla on varaa
- Vaikeus hallita tai lopettaa uhkapelaaminen
- Ristiriidat perheen tai ystävien kanssa rahasta ja uhkapeleistä
- Vähentynyt motivaatio harrastuksiin tai sosiaalisiin aktiviteetteihin
- Jatkuvasti ajattelet tai puhut uhkapelaamisesta
- Valehtelu uhkapelitottumuksista
- Tappioiden perässä juokseminen tai uhkapelaaminen taloudellisten ongelmien ratkaisemiseksi
- Pelaaminen kunnes kaikki rahat on käytetty
- Rahan lainaaminen tai omaisuuden myyminen uhkapelaamista varten
- Joutuu pelaamaan suuremmilla panoksilla saman jännityksen saavuttamiseksi
- Työstä, perheestä tai vastuista luopuminen uhkapelaamisen vuoksi
- Uhkapelaamiseen liittyvät huolen, syyllisyyden, masennuksen tai ärsytyksen tunteet
5. Henkilöstön koulutus
5.1. Lysti on sitoutunut noudattamaan sääntöjä ja määräyksiä henkilöstönsä, yhteistyökumppaneidensa ja yhteistyökumppaneidensa keskuudessa.
5.2. Vastuullisen pelaamisen koulutusta järjestetään vuosittain osana uusien työntekijöiden perehdytysohjelmaa sisäisen koulutuspäällikön johdolla.
5.3. Koulutusohjelma on jatkuva prosessi, joka lisää tietoisuutta vastuullisesta pelaamisesta ja tarjoaa päivityksiä alan sääntelyaloitteista ja -kampanjoista.
5.4. Kaikki vastuullista pelaamista ja käytäntöjä koskevat asiakirjat sisältyvät Njord Venturesin työntekijöiden käsikirjaan .