Ansvarsfullt spelande

1. Ansvarsfullt spelande – Introduktion

1.1. Lysti tar frågan om ansvarsfullt spelande på största allvar och vi har en tydlig hållning i ämnet. Vi vill att alla som spelar våra spel ska känna underhållning och ha kontroll.

1.2. Vi uppmuntrar till ett socialt ansvarsfullt förhållningssätt till spel inom vår bransch, både hos våra licenstagare och inom vår egen organisation. Vårt mål är att aktivt förebygga spelrelaterade problem samtidigt som vi tillhandahåller våra tjänster på ett rättvist och lagligt sätt.

1.3. Lysti samarbetar med spelmyndigheter och jurisdiktioner för att säkerställa att våra produkter levereras och testas enligt tillsynsmyndigheternas krav och att minderåriga eller andra sårbara personer inte utsätts för skada eller utnyttjas.

1.4. Även om majoriteten av användarna inte påverkas negativt av våra produkter, är vi som en socialt ansvarstagande spelplattform medvetna om vårt ansvar. Vi vidtar därför alla tillgängliga åtgärder för att övervaka, begränsa och förebygga att spel leder till skada för den lilla grupp användare som kan utveckla spelproblem.

1.5. Lysti Casino implementerar tydliga policyer, rutiner och praxis samt regelbunden utbildning inom problemspelande och ansvarsfullt spel. Vår personal får återkommande utbildning och introduceras till tillgängliga verktyg samt oberoende hjälporganisationer som arbetar för att förebygga spelproblem.

1.6. Som en ansvarsfull och rättvis speloperatör finns det flera sätt för oss att skapa en trygg och säker miljö där våra användare kan njuta av våra spel och produkter.

Dessa inkluderar, men är inte begränsade till:

• Att öka medvetenheten och utbilda användare i ansvarsfullt spelande
• Skydda minderåriga och andra utsatta individer
• Erbjuda självskyddsverktyg för spelare
• Upptäcka problematiskt spelande i ett tidigt skede
• Intern utbildning och rutiner
• Externa samarbeten med hjälporganisationer
• Regelbunden rapportering och revision

2. Skydd av minderåriga och utsatta grupper

2.1. Lysti accepterar inte minderåriga spelare, utsatta individer eller personer som aktivt valt självavstängning. Vi vidtar åtgärder för att hindra dessa från att registrera spelkonton.

2.2. För personer som identifierar behov av stöd erbjuder vi olika verktyg för att begränsa eller stoppa spelandet, samt hänvisningar till professionella organisationer som kan ge hjälp.

2.3. Minderårigt spelande tas på största allvar. I enlighet med våra licenskrav tillåts endast personer över 18 år registrera sig och spela med riktiga pengar.

2.4. Vi har effektiva policyer, rutiner och tekniska verktyg för att förhindra minderårigt spelande. Dessa kontrolleras och granskas regelbundet.

2.5. All marknadsföring på vår plattform följer licensvillkor och riktas aldrig mot minderåriga. Vi använder inte bilder på barn eller personer som kan uppfattas vara under 25 år.

2.6. Våra generella regler och villkor och marknadsföringsmaterial klargör tydligt att minderårigt spelande är olagligt.

2.7. Registreringsprocessen omfattar namn, adress och födelsedatum, vilka verifieras via en oberoende KYC-leverantör.

2.8. En 18+ symbol placeras synligt på startsidan och under registreringsprocessen. Dessutom måste användare aktivt bekräfta att de är över 18 år via en kryssruta.

2.9. Om minderårigt spel upptäcks återbetalas transaktioner till det betalmedel som registrerats, användaren blockeras och ärendet rapporteras till relevanta myndigheter.

3. Allmänna kontostängningar

3.1. Spelare kan när som helst stänga sitt konto. Eventuella tillgängliga medel återbetalas till det registrerade betalmedlet i enlighet med AML-policy och våra allmänna villkor.

3.2. För att stänga ett konto kontaktar du vår kundsupport via [email protected].

3.3. Lysti förbehåller sig rätten att tillfälligt spärra eller permanent stänga ett konto vid överträdelser av policyer, inklusive men inte begränsat till:

• Bonusmissbruk
• Bedrägeri
• Misstänkta transaktioner
• Samarbete mellan spelare (collusion)
• Penningtvätt
• Användning av automatiska robotar
• Minderårigt spel
• Utnyttjande av tekniska fel eller buggar

4. Hjälporganisationer

4.1. Lysti verkar i en socialt ansvarstagande miljö och samarbetar med oberoende hjälporganisationer inom de jurisdiktioner där vi är verksamma.

4.2. Alla våra webbplatser har tydliga länkar till självorganisations- och stödorganisationer där användare kan få information och stöd.

4.3. Vi rekommenderar särskilt att spelare kontaktar:

• Gamblers Anonymous
• BeGambleAware

4.4. För att hjälpa spelare identifiera problematiskt spelande lyfter vi fram varningssignaler, t.ex.:

• Att spendera mer tid och pengar på spel än man har råd med
• Svårigheter att kontrollera eller stoppa spelandet
• Konflikter med familj eller vänner om pengar och spel
• Minskad motivation för hobbies eller sociala aktiviteter
• Att ständigt tänka eller prata om spel
• Att ljuga om spelvanor
• Att jaga förluster eller spela för att lösa ekonomiska problem
• Att spela tills alla pengar är slut
• Att låna pengar eller sälja tillhörigheter för att spela
• Att behöva spela med större insatser för samma spänning
• Att försaka arbete, familj eller ansvar på grund av spel
• Känslor av oro, skuld, depression eller irritation kopplat till spel

5. Personalutbildning

5.1. Lysti satsar på en kultur av regelefterlevnad bland personal, partners och associerade operatörer.

5.2. Utbildning inom ansvarsfullt spelande hålls årligen och ingår i introduktionsprogrammet för nyanställda under ledning av en intern utbildningsansvarig.

5.3. Utbildningsprogrammet är en kontinuerlig process som ökar medvetenheten om ansvarsfullt spelande och ger uppdateringar om branschens regleringsinitiativ och kampanjer.

5.4. All dokumentation om ansvarsfullt spelande och policyer ingår i Njord Ventures personalhandbok.